Termeni și condiții

Termeni și condiţii

 

1. Informații Generale

Accesarea site-ului și utilizarea sistemului de rezervare online implică cunoașterea și acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a opera modificări asupra acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul având în acest sens obligația de a revedea Termenii și Condițiile. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările efectuate, vă rugăm să încetați accesarea și utilizarea site-ului. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a bloca accesul Utilizatorilor care încalcă acești Termeni și condiții de utilizare sau orice alte prevederi relevante din legislația în vigoare.

 

2. Definiții generale

 

Termenul „Site” se refera la site-ul https://vanzari.nissan.ro. Designul și conținutul site-ului aparțin Renault Commercial Roumanie sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și drepturile conexe, precum și alte drepturi de proprietate intelectuală.

 

Termenul „Utilizator” se referă la orice persoană fizică care accesează site-ul https://vanzari.nissan.ro și care, după ce acceptă termenii și condițiile prezentului site, efectuează o « rezervare online ».

 

Termenul „importator” se referă la Renault Commercial Roumanie, cu sediul în Renault Bucharest Connected, Strada Preciziei 3G, Etaj 1, Sectorul 6, 062202 Bucuresti, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/5566/2001, având CUI RO 13943110.

Termenul „Agent” semnifică persoana juridică română autorizată de Renault Commercial Roumanie să comercializeze autovehiculele sale.

 

3. Condiții de Utilizare

 

3.1. Scopul serviciului oferit

Prin intermediul site-ului, Renault Commercial Roumanie pune la dispoziție persoanelor fizice o platformă online prin intermediul căreia Utilizatorul poate rezerva sau cumpăra autovehicule Nissan fabricate și disponibile în stocul său. Finalizarea comenzii prin plata integrală reprezintă operațiunea de cumpărare a autovehiculului. Comanda poate fi finalizată doar dacă Utilizatorul este de acord cu prevederile contractului de vânzare-cumpărare

 

3.1.1 Coșul de cumpărături

 

Coșul de cumpărături disponibil pe site are rolul de a furniza utilizatorului un prim pas spre rezervarea sau cumpărarea unui automobil. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături nu reprezintă rezervarea sau cumpărarea lui. Automobilul se considera rezervat sau cumpărat doar după plata taxei de rezervare sau plata integrală.

Dacă doi sau mai mulți utilizatori adaugă în coș un automobil, acesta va fi rezervat sau cumpărat de cel care achită primul taxa de rezervare sau plătește integral prețul de achiziție. În acest caz automobilul va dispărea din coșul celuilalt/celorlalți utilizatori.

 

3.1.2 Lista de favorite

 

Lista de favorite reprezintă o funcționalitate care îi permite utilizatorului posibilitatea de a salva preferințele referitoare la unul sau mai multe automobile pe care le poate rezerva sau cumpăra. Lista de favorite nu reprezintă sub nici o forma rezervarea sau cumpărarea finală a unui automobil, la orice moment acesta (automobilul) putând fi în mai multe liste de favorite aferente mai multor utilizatori.

În cazul în care automobilul existent în lista de favorite a unui utilizator va fi rezervat prin plata taxei sau cumpărat prin plata integrală de către un alt utilizator, acesta (automobilul) va dispărea din această listă.

 

3.2. Anularea și modificarea rezervării efectuate / restituirea taxei de rezervare

 

În cazul în care dorești rambursarea sumei achitate pentru un model Nissan, te rugăm să urmezi următorii pași:

1. Completează și semnează cererea de pe ACEST LINK.

2. Depune cererea la agentul Nissan pe care l-ai selectat în procesul de achiziție / rezervare. Detaliile acestuia le găsești în mesajul de confirmare a comenzii pe care l-ai primit în momentul efectuării comenzii.

Atenție! Odată inițiat, procesul de rambursare este ireversibil. Mașina rezervată sau cumpărată va deveni disponibilă spre a fi rezervată sau cumpărată de altcineva.

 

3.3. Plata taxei de rezervare

 

 Plata integrală

Autorizarea plății se va face printr-un procesator extern specializat, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabil pentru utilizarea unor cărți de credit/debit care nu sunt valide sau de utilizarea incorectă a acestora. Suma plătită integral de Utilizator este afișată în coșul de cumpărături și este plătibilă în lei la cursul comunicat de Renault Commercial Roumanie din ziua efectuării plății.

Un autovehicul se consideră achitat în momentul în care plata integrală este confirmată de către procesatorul de plăți. În lipsa acestei confirmări, autovehiculul nu se consideră cumpărat și poate fi vândut unui alt utilizator.

Utilizatorul are la dispoziție 3 ore să plătească suma afișată în coșul de cumpărături, de la momentul în care a solicitat achiziția unui autoturism pe platforma vanzari.nissan.ro. În cazul în care utilizatorul nu plătește suma menționată în acest termen, Renault Commercial Roumanie va anula în mod automat achiziția autovehiculului și îl va elibera spre rezervare sau cumpărare unui alt potențial cumpărător.

Prețurile afișate includ TVA. În cazul unei erori tehnice sau materiale referitoare la prețul autovehiculului, cauzate de probleme de sisteme, neimputabile Renault Commercial Roumanie, aceasta din urma își rezervă dreptul de a anula atât rezervarea cât și achiziția automobilului / automobilelor în cauză, dimpreuna cu toată documentele relevante (facturi/contracte de vânzare cumpărare, etc). .

 

3.4. Livrarea

 

Acest site este destinat exclusiv efectuării de rezervări sau achiziții online pentru autovehicule Nissan.

Modalitățile de livrare disponibile sunt ridicare din showroom la sediul agentului Nissan selectat sau livrare la domiciliu. Livrarea la domiciliu se va efectua în condițiile în care adresa de livrare este în limita a 20 km rutieri distanță de reprezentanța selectată în procesul de check-out și doar după ce Utilizatorul oferă acordul în legătură cu termenii și condițiile din contractul de livrare.

După achitarea Taxei de Rezervare, Utilizatorul va fi primi pe e-mail un număr de înregistrare, urmând ca încheierea contractului de vânzare-cumpărare să se efectueze la sediul agentului Nissan selectat. Utilizatorul are la dispoziție 15 zile calendaristice pentru a achita diferența dintre taxa de rezervare și valoarea cu care a achiziționat autovehiculul de pe platforma https://vanzari.nissan.ro.

În cazul în care utilizatorul nu plătește diferența dintre taxa de rezervare și valoarea cu care a achiziționat autovehiculul în acest termen, Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a anula rezervarea autovehiculului și de a îl elibera spre rezervarea unui alt potențial cumpărător (persoană fizică sau juridică) prin intermediul platformei  https://vanzari.nissan.ro sau prin altă modalitate.

Condițiile referitoare la livrare se vor regăsi pe bonul de comandă (contract de vânzare-cumpărare) încheiat între persoane prezente și semnat la sediul agentul Nissan selectat. Rezervarea autovehiculului Nissan selectat de către utilizator va fi valabilă în limita stocului disponibil, Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a refuza rezervările ce depășesc stocul

Utilizatorul poate cere rambursarea plății de rezervare folosind procedura descrisă la punctul 3.2.

 

3.5. Obligațiile Utilizatorului

 

Utilizatorul își asumă (fără a se limita la) următoarele obligații:

• De a nu utiliza prezentul site în scopuri speculative sau în scopul generării de rezervări false sau neconforme cu Termenii și Condițiile prezentului site.
• De a răspunde financiar pentru toate tranzacțiile efectuate cu ocazia taxei de rezervare sau a plății integrale.
• De a furniza o adresă de e-mail corectă si validă, Renault Commercial Roumanie nefiind responsabilă pentru eventualele prejudicii cauzate ca urmare a transmiterii unei adrese de e-mail incorecte/invalide.
• De a respecta confidențialitatea datelor și de a nu furniza unui terț numele de utilizator și parola adresei de e-mail.
• De a nu plăti taxa de rezervare sau suma integrală în numele unei alte persoane fizice.
• De a nu utiliza prezentul site în scopuri comerciale. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea unui utilizatorde a plăti taxa de rezervare sau suma integrală pentru unul sau mai multe automobile în cazul în care consideră că site-ul este folosit în scopuri comerciale (de revânzare a automobilelor).

 

3.6. Legături către alte site-uri

 

Acest site poate conține legături către alte site-uri ce pot fi operate de alte părți implicate în acest proces. Răspunderea pentru conținutul și funcționarea acestor site-uri revine integral deținătorilor acestora. Renault Commercial Roumanie nu este responsabilă pentru nicio pagubă sau pierdere cauzată de informațiile furnizate de site-urile respective.

 

3.7. Politica de confidențialitate privind datele cu caracter personal

 

Protejarea informațiilor pe care le furnizați este extrem de importantă pentru noi. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le știți despre informațiile pe care le colectăm, scopul pentru care le colectăm, cum le folosim și cu cine le mai împărtășim. Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați la adresa de e-mail dpo.romania@renault.com sau la adresa poștală Renault Commercial Roumanie, Strada Preciziei 3G, Renault Bucharest Connected, Etaj 1, Sectorul 6, 062202 Bucuresti, Romania.

 

Cu ajutorul informațiilor colectate, vă putem oferi servicii personalizate mai bune. Protejarea datelor dumneavoastră personale reprezintă prioritatea noastră.

 

Folosirea datelor dumneavoastră cu caracter personal ne permite să ne îmbunătățim serviciile oferite, ne ajută să vă putem procesa cererile mai rapid și să gestionam mai bine relația cu dumneavoastră.

 

Iată câteva modalități în care pot fi utilizate informațiile oferite de dumneavoastră:

• pentru a ne asigura că Agentul pe care l-ați ales în procesul de achiziție sau de de rezervare vă poate contacta ușor pentru a vă oferi informațiile pe care le-ați solicitat.
• pentru a vă trimite informații relevante legate de vehiculele și serviciile noastre pentru a măsura performanța campaniilor noastre publicitare, pentru a măsura performanța serviciilor noastre de vânzări și post-vânzare

 

Sub rezerva consimțământului dumneavoastră prealabil, am putea utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a:

• Trimite anunțuri de publicitate personalizată despre vehicule, produse și serviciile noastre
• Oferi experiențe personalizate pentru clienți
• Realiza sondaje de satisfacție a clienților

 

Ce fel de date cu caracter personal colectăm?

 

Orice informație pe care o avem în ceea ce vă privește este cel mai probabil furnizată de dumneavoastră – de exemplu ați completat un formular de pe acest site. Puteți avea acces în orice moment la datele colectate despre dumneavoastră, respectiv:

 

• Informații personale (nume, adresă, email, telefon)
• Tipul cererii
• Originea cererii
• Date de achiziție (modelul mașinii, produsele și serviciile solicitate)
• Datele de navigare de pe site-urile Renault, Nissan și Dacia

 

Cât timp vom stoca datele dumneavoastră

În tabelul de mai jos sunt prezentate perioadele maxime în care vom stoca datele dumneavoastră. După expirarea acestei perioade, datele dumneavoastră vor fi șterse în siguranță.

 

Scop	Perioada stocării
Gestionarea relației pre-contractuale cu clienții	5 ani
Trimiterea de informații relevante despre vehicule și servicii, măsurarea performanței campaniilor de promovare, servicii de vânzare și post-vânzare	5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecți
Trimiterea de anunțuri de reclamă personalizată despre vehicule, produse și servicii, precum și oferirea de experiențe personalizate clienților	5 ani pentru clienți, 3 ani pentru prospecţi
Efectuarea de sondaje privind satisfacția clienților	3 ani de la încheierea sondajului

Colectarea şi prelucrarea datelor anonime. Această pagină web utilizează software pentru analizarea utilizării. Prin evaluarea acestor date pot fi obţinute informații importante cu privire la nevoile Utilizatorilor. Aceste informaţii contribuie la optimizarea calităţii ofertei. Astfel, la fiecare accesare sunt salvate în mod nelimitat următoarele date:

• Forma anonimizată a adresei IP a computerului de la care se face accesarea;
• Data şi ora accesării sau solicitării;
• Denumirea paginii accesate/fişierului accesat;
• Pagina de Internet (din interiorul site-ului sau din exterior) vizitată înainte de accesarea paginii actuale;
• Browser-ul folosit de către utilizator, inclusiv versiunea browser-ului;
• Sistemul de operare folosit de către utilizator.

Aceste informaţii sunt utilizate în scopuri statistice. În acest sens este vorba exclusiv de informaţii care nu permit identificarea persoanei Utilizatorului. Utilizatorul va rămâne anonim până la momentul creării unui cont.

 

În acest context sunt utilizate şi aşa-numite cookie-uri. Cookie-urile sunt fişiere-text salvate pe computerul vizitatorului paginii web, permițând astfel recunoaşterea unui utilizator anonim. Pe această pagină web sunt folosite cookie-uri. Pentru mai multe informații despre politica noastră de utilizare a cookie-urilor vă rugăm consultați pagina https://vanzari.nissan.ro/politica-de-cookies.

 

Pentru mai multe informații privind politica de confidențialitate găsiți pe https://vanzari.nissan.ro/politica-de-confidentialitate

 

3.8. Copyright

 

Toate informațiile aflate pe site sunt proprietatea Renault Commercial Roumanie sau a partenerilor și sunt protejate în conformitate cu dispozițiile legale referitoare la drepturile de autor și la drepturile conexe, precum și cu cele ale altor forme de protejare a proprietății intelectuale. Nu se pot copia, descărca, reproduce, posta etc. niciun fel de text, imagine pentru a putea fi folosite în scop comercial sau distribuite fără acordul prealabil în scris al Renault Commercial Roumanie. Folosirea în scopuri comerciale fără acordul Renault Commercial Roumanie a oricăror elemente din conținutul site-ului va atrage răspunderea conform legilor în vigoare.

 

4.0. Declinarea responsabilității

 

Renault Commercial Roumanie nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul comentariilor postate de utilizatori, dar își rezervă dreptul de a șterge orice conținut considerat inadecvat pentru site. Renault Commercial Roumanie nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site. Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a interzice oricând accesul pe site fără o notificare prealabilă și fără să poată fi considerată răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe sau indirecte Utilizatorilor.

 

4.1. Frauda

 

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator, de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performanțele serverelor pe care rulează site-ul va fi considerată infracțiune, iar Renault Commercial Roumanie își rezervă dreptul de a sesiza organele legale abilitate.

 

5. Clauze Diverse

Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta validitatea celorlalte clauze. Termenii și condițiile de mai sus sunt guvernate de legea română. În cazul unor eventuale conflicte, părțile vor încerca soluționarea acestora pe cale amiabilă. În situația în care soluționarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de instanțele competente din București.